سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. 

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات (tags)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@gulfcatchcrew.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات ستحتاج إلى إرسالها إلى العنوان التالي: البحرين، توبلي، مجمع 709، طريق 979، مبنى 2490، مكتب 31

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق. 

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على support@gulfcatchcrew.com. 

الأضرار والمشكلات 
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع 
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك المحدد. 

للأسف، لا يمكننا قبول مرتجعات على عناصر التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال 
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة السماح لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي 
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات (tags)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة 
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنعلمك ما إذا كان استرداد الأموال قد تمت الموافقة عليه أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر رد الأموال أيضًا. 
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@gulfcatchcrew.com.